Fortrydelsesret – FlexCom Kommunikációs Kft.

Oplysninger om forbrugerens fortrydelsesret

I henhold til punkt 3 i stk. 1 i § 8:1 i den civile lovbog (Ptk.) anses kun en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin selvstændige beskæftigelse eller sin virksomhed, som en forbruger. Derfor kan juridiske personer ikke udøve fortrydelsesret uden begrundelse!

Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen uden begrundelse i henhold til § 20 i regeringsdekret 45/2014 (II. 26.). Forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret:

i tilfælde af en aftale om køb af varer;
af varen;
ved køb af flere varer, hvis leveringen af de enkelte varer sker på forskellige tidspunkter, af den sidst leverede vare;
ved en vare, der består af flere partier eller dele, af det sidste parti eller den sidste del;
hvis varen skal leveres regelmæssigt over en bestemt periode, af den første levering;

inden for en frist beregnet fra den dag, hvor forbrugeren eller en af denne angivet tredjemand, som ikke er transportøren, tager varen i besiddelse. Denne frist er 14 kalenderdage.

Bestemmelserne i dette punkt berører ikke forbrugerens ret til at udøve sin fortrydelsesret i overensstemmelse med dette punkt også i perioden mellem dagen for aftalens indgåelse og dagen for modtagelsen af varen.

Hvis forbrugeren har afgivet et tilbud om at indgå aftalen, har forbrugeren ret til at tilbagekalde sit tilbud før aftalens indgåelse, hvilket ophæver bindingen til tilbuddet om aftaleindgåelse.

Hvis Sælgeren ikke har informeret forbrugeren om fristen for udøvelse af fortrydelsesretten og andre vilkår (især bestemmelserne i § 22 i regeringsdekretet) samt om standardskabelonen i henhold til bilag 2, forlænges fortrydelsesfristen med 12 måneder. Hvis Sælgeren har givet forbrugeren information om udøvelse af fortrydelsesretten inden for 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelses- eller opsigelsesfristen på den 14. dag efter meddelelsen af denne information.

De detaljerede regler for aftaler mellem forbrugere og virksomheder i henhold til regeringsdekret 45/2014 (II. 26.) er tilgængelige her.

Fortrydelseserklæring, udøvelse af forbrugerens fortrydelses- eller opsigelsesret

Forbrugeren kan udøve sin ret i henhold til § 20 i regeringsdekret 45/2014 (II. 26.) ved en utvetydig erklæring herom eller ved at bruge standardskabelonen, der kan downloades fra hjemmesiden.

Gyldighed af forbrugerens fortrydelseserklæring

Fortrydelsesretten anses for udøvet rettidigt, hvis forbrugeren sender sin erklæring inden fristens udløb. Ved skriftlig fortrydelse eller opsigelse er det tilstrækkeligt at sende erklæringen inden for fristen. Bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet korrekt, påhviler forbrugeren. Sælgeren er forpligtet til at bekræfte modtagelsen af fortrydelseserklæringen elektronisk umiddelbart efter modtagelsen.

Sælgerens forpligtelser i tilfælde af forbrugerens fortrydelse

Sælgerens tilbagebetalingspligt

Hvis forbrugeren fortryder aftalen i overensstemmelse med § 22 i regeringsdekret 45/2014 (II. 26.), refunderer Sælgeren det fulde beløb, inklusive leveringsomkostninger, senest fjorten dage efter at have modtaget meddelelse om fortrydelse. Vi gør opmærksom på, at denne bestemmelse ikke gælder for ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering.

Metode til tilbagebetaling

Sælgeren tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmiddel, som forbrugeren benyttede. Med forbrugerens udtrykkelige samtykke kan Sælgeren benytte et andet betalingsmiddel, men forbrugeren må ikke pålægges ekstra gebyrer som følge heraf. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser grundet forkerte eller unøjagtige bankoplysninger eller postadresser fra forbrugerens side.

Ekstraomkostninger

Hvis forbrugeren udtrykkeligt vælger en anden leveringsform end den billigste standardlevering, er Sælgeren ikke forpligtet til at refundere de deraf følgende ekstraomkostninger. I så fald gælder tilbagebetalingspligten op til de generelle fragttakster.

Tilbageholdelsesret

Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremsendt dokumentation for returneringen. Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav eller ufrankeret.

Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af fortrydelse eller opsigelse

Returnering af varen

Hvis forbrugeren fortryder i henhold til § 22 i regeringsdekret 45/2014 (II. 26.), skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter fortrydelsen. Varen anses for returneret rettidigt, hvis den sendes inden fristens udløb.

Afholdelse af direkte omkostninger ved returnering

Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af varen. Varen skal sendes til Sælgerens adresse. Hvis forbrugeren efter påbegyndt udførelse opsiger en tjenesteydelsesaftale, skal forbrugeren betale et beløb svarende til den leverede ydelse frem til opsigelsen. Bemærk venligst, at vi ikke kan modtage varer sendt pr. efterkrav eller ufrankeret.

Forbrugerens ansvar for værdiforringelse

Forbrugeren er ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves i følgende tilfælde

Sælgeren gør udtrykkeligt opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder i de tilfælde, der er nævnt i § 29 i regeringsdekret 45/2014 (II. 26.):

efter fuld udførelse af tjenesteydelsen, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke;
for varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af markedsudsving;
for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
for letfordærvelige varer;
for forseglede varer af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, hvis forseglingen er brudt;
for varer, der efter levering blandes uadskilleligt med andre;
for alkoholholdige drikkevarer, hvis pris afhænger af markedet;
ved hastevisitter til reparation eller vedligeholdelse efter anmodning;
for forseglede lyd- eller billedoptagelser eller software, hvis forseglingen er brudt;
for aviser eller tidsskrifter (undtagen abonnementer);
ved offentlig auktion;
ved indkvartering, transport eller fritidsaktiviteter med en specifik dato;
for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis udførelsen er påbegyndt med dit samtykke.