Almindelige forretningsbetingelser – FlexCom Kommunikációs Kft.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Preambul

Bun venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim pentru încrederea acordată în timpul achiziției.

Acești termeni și condiții au fost întocmiți în conformitate cu legislația în vigoare.

Dacă aveți întrebări cu privire la acești termeni, utilizarea site-ului, produse, procesul de cumpărare sau doriți să discutați o cerere individuală, vă rugăm să contactați colegii noștri prin intermediul datelor de contact furnizate!

Impressum: Datele Furnizorului (Vânzător, Companie)

• Denumire firmă / Operator: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Sediul social: Ungaria, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Adresă poștală: Ungaria, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Sediu secundar și punct de ridicare WebShop: Ungaria, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Autoritatea de înregistrare: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: 13-09-172503
• Cod fiscal: 23098976-2-13
• Cod TVA (VAT ID): HU23098976
• Reprezentant legal: Horváth Zoltán
• Număr de telefon: +36 70 333 3525
• E-mail: info@gpstrackershop.dk
• Site web: gpstrackershop.dk
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• Cont bancar OTP (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• Cont bancar OTP (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Cont bancar Revolut: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• Cont bancar MagnetBank: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Număr de înregistrare protecția datelor: NAIH-58721/2012

Datele furnizorului de găzduire

• Denumire: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Sediul social: Ungaria, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Contact: info@gpstrackershop.dk
• Site web: gpstrackershop.dk

Definitioner

• Varer: enhver løsøregenstand, der er inkluderet i hjemmesidens sortiment og beregnet til salg på hjemmesiden, herunder varer med digitale elementer
• Varer med digitale elementer: enhver løsøregenstand, der indeholder eller er forbundet med digitalt indhold eller en digital tjeneste på en sådan måde, at fraværet af det digitale indhold eller den digitale tjeneste ville forhindre varen i at opfylde sine funktioner
• Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form
• Parter: Sælger og Køber i fællesskab
• Forbruger: en naturlig person, der handler uden for sit erhverv, sin selvstændige virksomhed eller sit forretningsområde
• Forbrugeraftale: en aftale, hvor den ene part anses for at være forbruger
• Funktionalitet: evnen hos varer med digitale elementer, digitalt indhold eller digitale tjenester til at opfylde deres funktioner i overensstemmelse med deres formål
• Producent: producenten af varen; i tilfælde af importerede varer, importøren, der indfører varen til Den Europæiske Unions område; samt enhver person, der fremstår som producent ved at angive sit navn, varemærke eller andet kendetegn på varen
• Interoperabilitet: evnen hos varer med digitale elementer, digitalt indhold eller digitale tjenester til at fungere sammen med hardware og software, der er forskellig fra den, som varer, digitalt indhold eller digitale tjenester af samme type normalt anvendes sammen med
• Kompatibilitet: evnen hos varer med digitale elementer, digitalt indhold eller digitale tjenester til – uden behov for tilpasning – at fungere sammen med hardware eller software, som varer, digitalt indhold eller digitale tjenester af samme type normalt anvendes sammen med
• Hjemmeside: denne aktuelle hjemmeside, som tjener til indgåelse af aftalen
• Kontrakt: en købsaftale indgået mellem Sælger og Køber ved brug af hjemmesiden og elektronisk post
• Varigt medium: ethvert instrument, som gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger rettet personligt til vedkommende på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference i et tidsrum, der er afstemt efter oplysningernes formål, og som muliggør uændret gengivelse af de opbevarede oplysninger
• Middel til fjernkommunikation: et instrument, der er egnet til at afgive en aftaleerklæring i parternes fravær – med henblik på at indgå en aftale. Sådanne midler omfatter navnlig adresserede eller uadresserede tryksager, standardbreve, reklamer i pressen med en bestillingsseddel, kataloger, telefon, telefax og instrumenter, der giver adgang til internettet
• Fjernsalgsaftale: en forbrugeraftale, der indgås som led i et system for fjernsalg af varer eller tjenesteydelser uden samtidig fysisk tilstedeværelse af parterne, hvor parterne til indgåelse af aftalen udelukkende anvender midler til fjernkommunikation
• Erhvervsdrivende (Virksomhed): en person, der handler som led i sit erhverv, sin selvstændige virksomhed eller sit forretningsområde
• Køber/De: den person, der indgår en aftale ved at afgive et købstilbud via hjemmesiden
• Sælger: den person, der indgår en aftale ved at afgive en opfordring til at give tilbud via hjemmesiden
• Garanti: i tilfælde af aftaler indgået mellem en forbruger og en erhvervsdrivende (herefter: forbrugeraftale), den garanti for opfyldelse af aftalen i henhold til den ungarske civillovbog, som den erhvervsdrivende frivilligt påtager sig for korrekt opfyldelse af aftalen ud over sin lovmæssige forpligtelse eller i mangel heraf, samt den lovpligtige garanti baseret på lovgivningen
• Købspris: det vederlag, der skal betales for varen samt for levering af digitalt indhold.

Relevante retsforskrifter

Kontrakten er underlagt bestemmelserne i ungarsk ret, og navnlig gælder følgende retsforskrifter:

• Lov CLV af 1997 om forbrugerbeskyttelse
• Lov CVIII af 2001 om visse aspekter af elektronisk handel og informationssamfundets tjenester
• Lov V af 2013 om den ungarske civillovbog
• Regeringsdekret 151/2003 (IX.22.) om obligatorisk garanti for varige forbrugsgoder
• IM-bekendtgørelse 10/2024 (VI.28.) om fastlæggelse af omfanget af varige forbrugsgoder omfattet af obligatorisk garanti
• Regeringsdekret 45/2014 (II.26.) om detaljerede regler for aftaler mellem forbrugere og erhvervsdrivende
• NGM-bekendtgørelse 19/2014 (IV.29.) om procedureregler for håndtering af mangels- og garantikrav for varer solgt under en aftale mellem en forbruger og en erhvervsdrivende
• Lov LXXVI af 1999 om ophavsret
• Lov CXII af 2011 om retten til informativ selvbestemmelse og informationsfrihed
• EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS FORORDNING (EU) 2018/302 af 28. februar 2018 om imødegåelse af uberettiget geoblokering og andre former for forskelsbehandling på grundlag af kundernes nationalitet, bopæl eller hjemsted i det indre marked
• EUROPA-PARLAMENTETS OG RÅDETS FORORDNING (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse - GDPR)
• Regeringsdekret 373/2021 (VI. 30.) om detaljerede regler for aftaler mellem forbrugere og erhvervsdrivende om salg af varer og levering af digitalt indhold og digitale tjenester

Anvendelsesområde for de almindelige forretningsbetingelser

Indholdet af den aftale, der indgås mellem os, fastlægges – ud over bestemmelserne i de relevante bindende retsforskrifter – af disse almindelige forretningsbetingelser (herefter: AFB). Derfor indeholder disse AFB de rettigheder og forpligtelser, der gælder for Dem og os, betingelserne for aftalens indgåelse, opfyldelsesfrister, leverings- og betalingsbetingelser, ansvarsregler samt betingelserne for udøvelse af fortrydelsesretten.

Den tekniske information, der er nødvendig for brugen af hjemmesiden, og som ikke er indeholdt i disse AFB, findes i andre oplysninger, der er tilgængelige på hjemmesiden.

Kontraktens sprog, kontraktens form

Sproget for de kontrakter, der er omfattet af disse AFB, er ungarsk.

Kontrakter, der er omfattet af disse AFB, anses ikke for at være skriftligt indgåede kontrakter, og de arkiveres ikke af Sælger.

Priser

Priserne inkluderer den merværdiafgift (moms), der gælder i destinationslandet, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Sælger forbeholder sig retten til at ændre priser af forretningspolitiske årsager. Prisændringer gælder ikke for allerede indgåede aftaler. Hvis Sælger har angivet prisen forkert, og en ordre på produktet er modtaget, men ingen kontrakt er indgået mellem parterne, skal Sælger handle i overensstemmelse med afsnittet "Procedure for forkert pris" i de generelle vilkår og betingelser.

Procedure i tilfælde af åbenlyst forkert pris

Følgende anses for at være en åbenlyst forkert angivet pris:

• en pris sat til en værdi på 0 (nul),
• en pris, der afviger markant fra markedsværdien og som følge af en fejl eller systemfejl er urealistisk lav (f.eks. en brøkdel af Varens almindeligt kendte og accepterede pris),
• en forkert beregnet tilbudspris, hvor det beløb, der skal betales, baseret på den oprindelige pris og størrelsen af den angivne rabat, matematisk beviseligt er forkert.

I tilfælde af angivelse af en sådan forkert pris vil Sælger tilbyde muligheden for at købe Varen til dens reelle pris. Med denne information kan Køber beslutte, om Varen skal bestilles til den reelle pris, eller om Køber ikke ønsker at benytte sig af denne mulighed, i hvilket tilfælde der ikke indgås en aftale mellem Parterne.

Klagehåndtering og muligheder for retshåndhævelse

Forbrugeren kan indsende et krav om mangelsbeføjelser, produktgaranti eller garanti i forbindelse med varerne, eller en klage (forbrugerklage i henhold til loven om forbrugerbeskyttelse) med henblik på at bringe en individuel krænkelse af rettigheder eller interesser til ophør vedrørende Sælgers eller en persons, der handler på vegne af eller til fordel for Sælger, adfærd, aktivitet eller undladelse, som er direkte relateret til distribution eller salg af varerne til forbrugere, via følgende kontaktoplysninger og metoder:

• Skriftligt via følgende hjemmeside: gpstrackershop.dk
• Skriftligt via følgende e-mailadresse: info@gpstrackershop.dk
• Skriftligt pr. post: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Ungarn
• Personligt, mundtligt, via følgende telefonnumre: +36 70 333 3525

Sælger er forpligtet til at behandle forbrugerens mangels-, produktgaranti- eller garantikrav i henhold til særlige retsforskrifter og ikke efter de generelle regler i loven om forbrugerbeskyttelse for klagehåndtering.

Forbrugeren kan meddele sin klage i henhold til loven om forbrugerbeskyttelse – med undtagelse af mangels-, produktgaranti- eller garantikrav – mundtligt eller skriftligt til den erhvervsdrivende, hvis klagen vedrører den erhvervsdrivendes eller en persons, der handler på dennes vegne, adfærd, aktivitet eller undladelse, som er direkte relateret til distribution eller salg af varer.

En mundtlig klage vil straks blive undersøgt af Sælger og afhjulpet efter behov. Hvis forbrugeren ikke er enig i håndteringen af klagen, eller hvis en øjeblikkelig undersøgelse ikke er mulig, skal Sælger straks optage et referat (protokol) over klagen og sin holdning til den, og udlevere en kopi heraf til forbrugeren på stedet i tilfælde af en personlig mundtlig klage; ved en mundtlig klage indgivet pr. telefon eller ved brug af andre elektroniske kommunikationstjenester skal Sælger sende referatet til forbrugeren senest inden for 30 dage – i overensstemmelse med reglerne for svar på skriftlige klager – samtidig med det egentlige svar. Referatet over klagen skal indeholde følgende:

• forbrugerens navn, bopælsadresse eller e-mailadresse,
• sted, tidspunkt og metode for indgivelse af klagen,
• en detaljeret beskrivelse af forbrugerens klage, en liste over dokumenter og andre beviser fremlagt af forbrugeren,
• den erhvervsdrivendes erklæring om sin holdning til forbrugerens klage, forudsat at en øjeblikkelig undersøgelse af klagen er mulig,
• underskrift fra den person, der optager referatet, og – med undtagelse af mundtlige klager indgivet pr. telefon eller elektronisk – forbrugerens underskrift,
• sted og tidspunkt for referatets optagelse,
• ved en mundtlig klage indgivet pr. telefon eller ved brug af andre elektroniske kommunikationstjenester, et unikt identifikationsnummer for klagen, og
• en advarsel om, at hvis forbrugeren ikke giver de oplysninger, der er nævnt i punkt a. og c. under optagelsen af referatet, eller nægter at underskrive referatet, vil Sælger undlade at anvende svarreglerne for skriftlige klager under behandlingen af den mundtlige klage.

Hvis forbrugeren ikke giver de ovennævnte oplysninger under punkt a) og c) under afgivelsen af den mundtlige klage, eller nægter at underskrive referatet, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at gå frem efter svarreglerne for skriftlige klager under behandlingen af den mundtlige klage.

Sælger er forpligtet til at besvare en skriftlig klage skriftligt på en sagligt efterprøvelig måde inden for tredive dage efter modtagelsen – medmindre en direkte anvendelig retsakt fra Den Europæiske Union bestemmer andet – og træffe foranstaltninger til dens meddelelse. Sælger er forpligtet til at begrunde sin afvisning af klagen. I tilfælde af afvisning af klagen er Sælger forpligtet til skriftligt at informere forbrugeren om, hvilken myndighed eller hvilket mæglingsorgan de kan indlede en procedure hos – afhængigt af klagens art. Informationen skal også indeholde bopæl, telefon- og internetkontaktoplysninger samt postadresse for den kompetente myndighed eller mæglingsorganet baseret på forbrugerens bopæl, opholdssted eller hjemsted, samt om Sælger har afgivet en generel erklæring om underkastelse af afgørelser.

Hvis Sælger stiller en elektronisk grænseflade eller en formular til rådighed for rapportering af den skriftlige klage, er denne forpligtet til straks at bekræfte modtagelsen af den skriftlige klage via den e-mailadresse, forbrugeren har oplyst.

Sælger er forpligtet til at gemme referatet optaget over den mundtlige klage eller den skriftlige klage samt en kopi af det egentlige svar på klagen i tre år og fremlægge det på anmodning fra tilsynsmyndigheden.

I tilfælde af at en eventuel forbrugertvist mellem Sælger og forbrugeren ikke løses under forhandlingerne, er følgende muligheder for retshåndhævelse åbne for forbrugeren:

Forbrugerbeskyttelsesprocedure

Det er muligt at indgive en klage til forbrugerbeskyttelsesmyndighederne. Hvis forbrugeren opdager en krænkelse af sine forbrugerrettigheder, er vedkommende berettiget til at henvende sig med en klage til den forbrugerbeskyttelsesmyndighed, der er kompetent i forhold til vedkommendes bopæl. Efter vurdering af klagen beslutter myndigheden, om forbrugerbeskyttelsesproceduren skal gennemføres. Forbrugerbeskyttelsesmyndighedens opgaver i første instans varetages af de regeringskontorer i hovedstaden og provinserne, der er kompetente i forhold til forbrugerens bopæl; deres kontaktoplysninger kan findes her:

Budapest Hovedstads Statsforvaltning, Overafdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefonnummer: +36 1 450-2598
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Kompetenceområde: Budapest hovedstadsområde

Pest Amts Statsforvaltning, Overafdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-mail: fogyved@pest.gov.hu
• Telefonnummer: +36 1 459 4843
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Kompetenceområde: Pest Amt

Bács-Kiskun Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postadresse: Ungarn, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefonnummer: +36 76 795 710
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Kompetenceområde: Bács-Kiskun Amt

Baranya Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Postadresse: Ungarn, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefonnummer: +36 72 795 398
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Baranya Amt

Békés Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Postadresse: Ungarn, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefonnummer: +36 66 546 150
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Kompetenceområde: Békés Amt

Borsod-Abaúj-Zemplén Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefonnummer: +36 46 795 779
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Kompetenceområde: Borsod-Abaúj-Zemplén Amt

Csongrád-Csanád Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postadresse: Ungarn, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefonnummer: +36 62 680 532
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Csongrád-Csanád Amt

Fejér Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefonnummer: +36 22 501 751
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Fejér Amt

Győr-Moson-Sopron Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefonnummer: +36 96 795 950
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Győr-Moson-Sopron Amt

Hajdú-Bihar Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postadresse: Ungarn, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefonnummer: +36 52 533 924
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Hajdú-Bihar Amt

Heves Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Postadresse: Ungarn, 3301 Eger, Pf. 216.
• E-mail: fogyved@heves.gov.hu
• Telefonnummer: +36 (36) 515-469
• Fax: +36 (36) 516-040
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Kompetenceområde: Heves Amt

Jász-Nagykun-Szolnok Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefonnummer: +36 56/795-165
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Kompetenceområde: Jász-Nagykun-Szolnok Amt

Komárom-Esztergom Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefonnummer: +36 34 309-303
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Kompetenceområde: Komárom-Esztergom Amt

Nógrád Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefonnummer: +36 32 511 116
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Kompetenceområde: Nógrád Amt

Somogy Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefonnummer: +36 82 510 868
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Somogy Amt

Szabolcs-Szatmár-Bereg Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postadresse: Ungarn, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefonnummer: +36 42 500 694
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Kompetenceområde: Szabolcs-Szatmár-Bereg Amt

Tolna Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefonnummer: +36 74 795-385
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Tolna Amt

Vas Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Postadresse: Ungarn, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefonnummer: +36 70-705-1435
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Kompetenceområde: Vas Amt

Veszprém Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postadresse: Ungarn, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefonnummer: +36 88 550 510
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Kompetenceområde: Veszprém Amt

Zala Amts Statsforvaltning, Afdeling for Forbrugerbeskyttelse

• Adresse: Ungarn, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Postadresse: Ungarn, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefonnummer: +36 92 510 530
• Hjemmeside: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Kompetenceområde: Zala Amt

Retssager

Kunden er berettiget til at gøre krav gældende som følge af en forbrugerstvist ved domstolene inden for rammerne af en civil sag i overensstemmelse med bestemmelserne i lov V af 2013 om den civile lovbog samt lov CXXX af 2016 om retsplejeloven.

Procedure for mæglingsnævn

Hvis din forbrugerklage afvises, er du berettiget til at henvende dig til det mæglingsnævn (Békéltető Testület), der er kompetent i forhold til din bopæl, dit opholdssted eller dit hovedkontor, eller til det nævn, som du har angivet i ansøgningen. Betingelsen for at indlede en sag ved mæglingsnævnet er, at forbrugeren forsøger at løse den omtvistede sag direkte med den pågældende virksomhed.

Mæglingsnævnet afholder – medmindre forbrugeren anmoder om en personlig høring – høringen online uden personligt fremmøde via en elektronisk enhed, der sikrer samtidig lyd- og billedtransmission (herefter: onlinehøring).

Virksomheden har pligt til at samarbejde i mæglingsnævnets procedure, og i denne sammenhæng er vi forpligtet til at sende vores skriftlige svar til mæglingsnævnet inden for den fastsatte frist efter anmodning fra nævnet. Med undtagelse af anvendelsen af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinebilæggelse af forbrugertvister og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF, er virksomheden forpligtet til at sikre deltagelse af en person, der er bemyndiget til at indgå et forlig ved høringen. Ved onlinehøringen er virksomhedens bemyndigede repræsentant forpligtet til at deltage online. Hvis forbrugeren anmoder om en personlig høring, er virksomhedens bemyndigede repræsentant forpligtet til at deltage mindst online i høringen.

Sælger har ikke afgivet en generel underkastelseserklæring til mæglingsnævnet.

Yderligere information om mæglingsnævnene er tilgængelig her: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktoplysninger for de regionalt kompetente mæglingsnævn:

Budapest Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Budapest
• Kompetenceområde: Budapest
• Adresse: Ungarn, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. 1. sal 111.
• Postadresse: Ungarn, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Telefonnummer: +36-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Hjemmeside: bekeltet.bkik.hu

Baranya Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Pécs
• Kompetenceområde: Baranya provins, Somogy provins, Tolna provins
• Adresse: Ungarn, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Telefonnummer: +36-72-507-154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Hjemmeside: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Miskolc
• Kompetenceområde: Borsod-Abaúj-Zemplén provins, Heves provins, Nógrád provins
• Adresse: Ungarn, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Telefonnummer: +36-46-501-091
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Hjemmeside: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Szeged
• Kompetenceområde: Békés provins, Bács-Kiskun provins, Csongrád-Csanád provins
• Adresse: Ungarn, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Telefonnummer: +36-62/549-392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Hjemmeside: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Székesfehérvár
• Kompetenceområde: Fejér provins, Komárom-Esztergom provins, Veszprém provins
• Adresse: Ungarn, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefonnummer: +36-22-510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Hjemmeside: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Győr
• Kompetenceområde: Győr-Moson-Sopron provins, Vas provins, Zala provins
• Adresse: Ungarn, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefonnummer: +36-96-520-217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Hjemmeside: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Debrecen
• Kompetenceområde: Jász-Nagykun-Szolnok provins, Hajdú-Bihar provins, Szabolcs-Szatmár-Bereg provins
• Adresse: Ungarn, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Telefonnummer: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Hjemmeside: hbmbekeltetes.hu

Pest Provinsens Mæglingsnævn

• Hovedkontor: Budapest
• Kompetenceområde: Pest provins
• Adresse: Ungarn, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Telefonnummer: +36-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Hjemmeside: panaszrendezes.hu

Procedure for forligsnævn for personer, der ikke anses for forbrugere

I henhold til loven om forbrugerbeskyttelse anses følgende for at være en forbruger med hensyn til proceduren i forligsnævnet:

• civilsamfundsorganisationer i henhold til særlovgivning, kirkelige juridiske personer, ejerforeninger og boligforeninger, der handler med formål, der ligger uden for deres selvstændige erhvervsmæssige og økonomiske virksomhed, og som køber, bestiller, modtager, bruger eller udnytter varer eller er modtagere af kommerciel kommunikation eller tilbud i forbindelse med varer; herudover
• mikro-, små og mellemstore virksomheder (i det følgende under ét: SMV'er), der benytter sig af offentlige tjenesteydelser eller køber, bruger eller udnytter produkter som led i detailhandelsvirksomhed i henhold til loven om handel eller er modtagere af kommerciel kommunikation eller tilbud i forbindelse med produktet;
• virksomheder, der anses for at være købere i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2018/302 af 28. februar 2018 om imødegåelse af ubegrundet geoblokering og andre former for forskelsbehandling på grundlag af kundernes nationalitet, bopæl eller hjemsted i det indre marked.

Forligsnævnet er berettiget til at kontrollere og undersøge eksistensen af forbrugerstatus. For de proceduremæssige regler er de regler, der er anført under afsnittet Forligsnævn, gældende.

Ophavsret

I henhold til § 1, stk. 1, i lov nr. LXXVI fra 1999 om ophavsret (i det følgende: Szjt.) anses hjemmesiden for at være et ophavsretligt beskyttet værk, hvorfor alle dele af den er beskyttet af ophavsret. I henhold til § 16, stk. 1, i Szjt. er uautoriseret brug af grafiske løsninger og softwareløsninger, computerprogramkreationer på hjemmesiden samt brug af enhver applikation, hvormed hjemmesiden eller dele heraf kan ændres, forbudt. Enhver brug af materiale fra hjemmesiden og dens database er, selv med skriftligt samtykke fra rettighedshaveren, kun tilladt med henvisning til hjemmesiden og angivelse af kilden. Rettighedshaveren er: FlexCom Kommunikációs Kft

"Consumer Friendly" anmeldelser

Vi informerer køberne om, at sælger benytter anmeldelsessystemet "Fogyasztó Barát" på sin hjemmeside. Anmeldelsessystemet muliggør ikke vurdering af de enkelte varer, men af sælgeren (webshoppen). I anmeldelsessystemet sikrer følgende tekniske foranstaltninger, at kun faktiske købere kan afgive en anmeldelse:

• systemet fungerer uafhængigt af den webshop, der benytter det, på en sådan måde, at anmeldelses-WIDGET'en åbnes efter købet, og de afgivne anmeldelser gemmes af Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) i deres eget system.
• afgivelse af anmeldelse er ligeledes kun mulig ved, at den faktiske køber kan skrive en anmeldelse i en e-mail sendt til den e-mailadresse, der blev oplyst til Fogyasztó Barát efter købet.

Webshoppen, der benytter anmeldelsessystemet, har ingen teknisk mulighed for at slette hverken vurderinger eller anmeldelser. Som følge heraf indeholder systemet kun vurderinger og anmeldelser fra reelle købere, og systemet skelner ikke mellem positive og negative anmeldelser, men viser dem begge ligeligt.

Delvis ugyldighed, adfærdskodeks

Hvis et punkt i handelsbetingelserne er juridisk mangelfuldt eller uvirksomt, forbliver de øvrige punkter i kontrakten i kraft, og i stedet for den uvirksomme eller mangelfulde del finder bestemmelserne i den relevante lovgivning anvendelse.

Sælger har ikke et adfærdskodeks i henhold til loven om forbud mod utilbørlig handelspraksis over for forbrugere.

Information om varernes væsentlige egenskaber

På hjemmesiden gives der oplysninger om de væsentlige egenskaber ved de varer, der kan købes, i beskrivelserne for hver enkelt vare.

Rettelse af dataindtastningsfejl - Ansvar for rigtigheden af de afgivne oplysninger

Under bestillingsprocessen har du før den endelige bekræftelse af ordren løbende mulighed for at ændre de data, du har indtastet (ved at klikke på "tilbage"-knappen i browseren åbnes den forrige side, så de indtastede data kan rettes, selvom du allerede er gået videre til næste side). Vi gør opmærksom på, at det er dit ansvar at sikre, at de indtastede data er korrekte, da fakturering og levering af varen sker på grundlag af de data, du har oplyst. Vi gør opmærksom på, at en forkert angivet e-mailadresse eller en fuld postkasse kan medføre, at bekræftelsen ikke bliver leveret og kan forhindre aftalens indgåelse. Hvis køberen har færdiggjort sin ordre og opdager en fejl i de oplyste data, skal vedkommende hurtigst muligt tage initiativ til at ændre ordren. Ændring af en fejlagtig ordre kan meddeles sælgeren via e-mail fra den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen, eller via telefon.

Brug af hjemmesiden

Køb er betinget af registrering.

Købsprocessen

Valg af produkt

Ved at klikke på produktkategorierne på hjemmesiden kan du vælge den ønskede produktfamilie og herunder de enkelte produkter. Ved at klikke på de enkelte produkter finder du produktfoto, varenummer, beskrivelse og pris. Ved køb skal du betale den pris, der er angivet på hjemmesiden.

Læg i kurv

Efter valg af produkt kan du ved at klikke på knappen "Læg i kurv" lægge et vilkårligt antal produkter i kurven, uden at dette medfører en købs- eller betalingsforpligtelse, da det at lægge i kurven ikke anses for at være et tilbud.

Vi anbefaler, at du lægger produktet i kurven, selvom du ikke er sikker på, om du ønsker at købe det pågældende produkt, da dette giver dig et hurtigt overblik over de valgte produkter, som du kan se og sammenligne på én skærm. Indholdet af kurven kan frit ændres indtil ordren færdiggøres – indtil der trykkes på knappen "Færdiggør ordre". Produkter kan fjernes fra kurven efter ønske, nye produkter kan tilføjes, eller det ønskede antal kan ændres.

Når du lægger det valgte produkt i kurven, åbnes et separat vindue med teksten "Produktet er tilføjet til kurven". Hvis du ikke ønsker at vælge flere produkter, skal du klikke på knappen "Videre til kurv". Hvis du ønsker at se det valgte produkt igen eller lægge et nyt produkt i kurven, skal du klikke på knappen "Tilbage til produkt".

Vis kurv

Under brugen af hjemmesiden kan du til enhver tid kontrollere indholdet af din kurv ved at klikke på ikonet "Vis kurv" øverst på hjemmesiden. Her har du mulighed for at fjerne valgte produkter fra kurven eller ændre antallet. Når du trykker på knappen "Opdater kurv", viser systemet oplysningerne svarende til de ændrede data, herunder prisen på de produkter, der er lagt i kurven.

Hvis du ikke ønsker at vælge flere produkter og lægge dem i kurven, kan du fortsætte købet ved at trykke på knappen "Bestil".

Angivelse af køberoplysninger

Efter tryk på knappen "Bestil" vises indholdet af kurven samt den samlede købspris, du skal betale ved køb af de valgte produkter. I boksen "Leveringsservice" skal du markere, om du ønsker selv at afhente det bestilte produkt (personlig afhentning), eller om du ønsker levering. Ved levering angiver systemet leveringsgebyret, som du er forpligtet til at betale ved bestilling.

I tekstboksen "Brugeroplysninger" kan du indtaste din e-mailadresse, og i tekstboksen "Faktureringsoplysninger" kan du indtaste dit fulde navn, adresse og telefonnummer. I tekstboksen "Leveringsoplysninger" gemmer systemet automatisk de data, der er angivet under faktureringsoplysninger. Hvis du ønsker levering til en anden adresse, skal du fjerne fluebenet. I tekstboksen "Bemærkning" kan du valgfrit angive yderligere oplysninger.

Gennemgang af ordre

Efter udfyldelse af ovenstående tekstbokse kan du fortsætte bestillingsprocessen ved at klikke på knappen "Fortsæt til næste trin", eller klikke på knappen "Annuller" for at slette/rette de indtastede data og vende tilbage til indholdet af kurven. Ved klik på knappen "Fortsæt til næste trin" kommer du til siden "Gennemgang af ordre". Her kan du se en opsummering af de data, du tidligere har angivet, herunder indholdet af kurven, bruger-, fakturerings- og leveringsoplysninger samt det beløb, du skal betale (du kan ikke længere ændre disse data her, undtagen hvis du klikker på knappen "Tilbage").

Færdiggørelse af ordren (afgivelse af tilbud)

Hvis du har sikret dig, at indholdet af kurven svarer til de varer, du ønsker at bestille, og at dine oplysninger er korrekte, kan du afslutte din bestilling ved at klikke på knappen "Jeg bestiller". Oplysningerne på hjemmesiden udgør ikke et tilbud fra sælger om at indgå en kontrakt. Ved bestillinger, der er omfattet af disse handelsbetingelser, anses du for at være tilbudsgiver.

Ved at trykke på knappen "Jeg bestiller" anerkender du udtrykkeligt, at dit tilbud anses for afgivet, og at din erklæring – i tilfælde af sælgers bekræftelse i henhold til disse handelsbetingelser – medfører en betalingsforpligtelse. Sælger er forpligtet til straks at bekræfte modtagelsen af køberens bestilling elektronisk. Hvis denne bekræftelse ikke er nået frem til køberen inden for en rimelig frist afhængigt af tjenesteydelsens art, dog senest 48 timer efter afsendelse af bestillingen, er køberen fritaget for sit tilbud eller sin kontraktlige forpligtelse.

Ordrebehandling, kontraktens indgåelse

Behandlingen af ordrer sker i to trin. Du kan afgive bestilling på ethvert tidspunkt. Du modtager først en automatisk tilbagemelding om ordren, som kun registrerer det faktum, at din bestilling er modtaget via hjemmesiden, men denne bekræftelse anses ikke for en accept af dit tilbud. Hvis du opdager, at den automatiske bekræftelses-e-mail indeholder forkerte data (f.eks. navn, leveringsadresse, telefonnummer osv.), er du forpligtet til straks at meddele os dette via e-mail, samtidig med at du oplyser de korrekte data. Hvis du ikke modtager den automatiske bekræftelses-e-mail inden for 24 timer efter din bestilling, bedes du kontakte os, da det er muligt, at din bestilling af tekniske årsager ikke er nået frem til vores system.

Sælger bekræfter dit tilbud via en anden e-mail efter afsendelse af dit tilbud. Kontrakten er indgået, når bekræftelses-e-mailen sendt af sælger bliver tilgængelig for dig i dit e-mailsystem (anden bekræftelse, accept af tilbud).

Procedure i tilfælde af uafhentede pakker

Hvis køberen ikke afhenter den bestilte og til levering overleverede vare og heller ikke meddeler sælger sin hensigt om at fortryde købet uden begrundelse inden for de 14 dage, der er garanteret i lovgivningen, overtræder vedkommende sin kontrakt med sælger, hvorefter vedkommende er forpligtet til at modtage varen og dermed acceptere sælgers opfyldelse. I dette tilfælde vil sælger forsøge genlevering af varen, hvis dette kan aftales med køberen, men kan betinge genleveringen af betaling af et leveringsgebyr. Hvis genlevering ikke lykkes eller ikke kan aftales med køberen, fordi køberen nægter at samarbejde, er sælger berettiget til at opsige kontrakten med køberen med øjeblikkelig virkning på grund af kontraktbrud og kræve omkostningerne ved den mislykkede levering og returnering som en konventionalbod fra køberen. Parterne accepterer brug af den e-mail, som køberen benyttede ved bestillingen, som kommunikationsform for opsigelse af kontrakten og fastslår, at tidspunktet for meddelelse af opsigelsen er det tidspunkt, hvor opsigelsesbrevet bliver tilgængeligt i køberens e-mail-indbakke.

Betalingsmetoder

Bankoverførsel

Du kan betale for produkterne via bankoverførsel.

Betaling med betalingskort

I vores webshop kan du betale hurtigt og sikkert med betalingskort.

Simple betaling med betalingskort (OTP-gruppen)

SimplePay Online betalingssystemet er udviklet og drives af SimplePay Plc. SimplePay Plc. er medlem af OTP-gruppen.

Kunder, der benytter tjenesten, kan vælge SimplePays enkle og sikre betalingsløsning ved onlinekøb. I så fald kan de gennemføre betalingen på sædvanlig vis via SimplePay-grænsefladen.

Betalingsprocessen svarer til de betalingsprocedurer, der tilbydes under lignende banktjenester. For at sikre brugerens og kortholderens sikkerhed overvåger SimplePay løbende transaktioner og hjælper med at forebygge uventede hændelser.

HVAD ER TRINENE I TRANSAKTIONEN?

• Ved at klikke på knappen "Betaling" bliver du omdirigeret til SimplePay-betalingssiden, hvor du starter transaktionen ved at indtaste dine kortoplysninger.
• Efter indtastning af kortoplysningerne bedes du kontrollere, at oplysningerne er korrekte.
• Behandlingen af transaktionen starter i bankens behandlingssystemer.
• Du vil også modtage besked om betalingsresultatet via e-mail, og SimplePays system vil sende dig tilbage til webshoppens side.

Efterkrav (Betaling ved modtagelse)

Hvis du ønsker at afregne ordrens værdi ved modtagelse af pakken, skal du vælge betalingsmetoden "Efterkrav".

Simple overførsel (OTP-gruppen)

Via OTP Simples online betalingssystem kan du også betale nemt, hurtigt og sikkert via bankoverførsel.

Yderligere information: https://www.otpsimple.hu/

Kontant betaling

Du har mulighed for at betale produktets pris og leveringsgebyret kontant ved modtagelse af produktet.

Mobil MasterCard-betaling

Med MasterCard® Mobile-appen starter du transaktionen, når du vil. Til betaling behøver du intet andet end dit eget gyldige MasterCard®- eller Maestro®-kort med CVC-kode, din smartphone og din mPIN-kode, som du angiver under registreringen. Ved ældre telefontyper (ikke smartphones) modtager du den indledende mPIN-kode i SIM ToolKit-appen på dit SIM-kort; denne skal ændres i menuen Indstillinger før første brug. Kun MasterCard-kort kan registreres i SIM ToolKit-appen; Maestro-kort understøttes ikke.

Modtagelsesmetoder, leveringsgebyrer

Afhentning personligt

Du kan afhente de bestilte varer personligt på vores kontor.

• Adresse: Ungarn, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Du bliver ikke opkrævet noget gebyr.

MPL kurerfirma

En bekvem og enkel mulighed for modtagelse af pakker. Du kan betale med kort eller kontanter. Du kan anmode om levering til din hjemmeadresse eller arbejdsplads. Landsdækkende dækning. To leveringsforsøg i tilfælde af en MPL Business-pakke, som er inkluderet i basisgebyret.

Yderligere info: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Gebyret for denne forsendelsesmetode er Klik her inkl. moms.

MPL Posta Pont (Postpunkt)

Hvorfor bestille til et MOL-Coop PostaPont? Fordi de fleste MOL PostaPonter har åbent 24 timer i døgnet, og de fleste Coop PostaPonter har åbent 12 timer i døgnet, så pakken kan hentes før eller efter arbejde. Vi giver dig besked om forsendelsens ankomst via SMS eller e-mail. Afhentningsstederne er let tilgængelige, og parkering er enkel og gratis. På de fleste punkter kan du også betale med betalingskort. Maksimal vægt for forsendelser er 20 kg.

Gebyret for denne forsendelsesmetode er Klik her inkl. moms.

MPL Pakkeautomat

Pakkeautomater består af en brugerflade med skærm og rum i forskellige størrelser. Afhentning i automaten er hurtig – ved at indtaste den modtagne kode og dit telefonnummer har du straks adgang til din ordre. De er tilgængelige 24 timer i døgnet.

Yderligere info: https://www.posta.hu/csomagautomata

Gebyret for denne forsendelsesmetode is Klik her inkl. moms.

GLS kurerfirma

Varerne leveres af kurerfirmaet GLS.

Yderligere information findes her: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Gebyret for denne forsendelsesmetode er Klik her inkl. moms.

GLS Pakkeshop

Kunder kan afhente varerne bekvemt og efter deres egen tidsplan via GLS Pakkeshops, hvor kontant betaling er mulig. GLS Pakkeshops er placeret på let tilgængelige steder. GLS sender en e-mail- eller SMS-notifikation til modtageren om levering. Køberen kan afhente pakken når som helst inden for 5 arbejdsdage.

Gebyret for denne forsendelsesmetode er Klik her inkl. moms.

GLS Pakkeautomat

Gebyret for denne forsendelsesmetode er Klik her inkl. moms.

Sameday

Gebyret for denne forsendelsesmetode er Klik her inkl. moms.

Leveringsfrist

For en køber, der anses for at være forbruger, er sælgeren, i fravær af anden aftale mellem parterne, forpligtet til at stille varerne til rådighed for køberen uden ophold efter kontraktens indgåelse, dog senest inden for tredive dage.

Den generelle leveringsfrist for ordren er maksimalt 30 dage fra ordrebekræftelsen. Sælger oplyser om eventuelle leveringsfrister, der måtte afvige herfra (dog ikke længere end 30 dage), under de enkelte forsendelsesmetoder.

I tilfælde af forsinkelse fra sælgers side er køber berettiget til at gå frem mod sælger i henhold til lov V af 2013 om den borgerlige lovbog.

Rettighedsforbehold, ejendomsforbehold

Hvis du tidligere har bestilt varer, men ikke har afhentet dem ved levering (undtagen i tilfælde hvor du har udnyttet din fortrydelsesret), eller hvis varerne er returneret til sælgeren med meddelelsen "ikke afhentet", gør sælgeren opfyldelsen af ordren betinget af forudbetaling af købsprisen og forsendelsesomkostningerne.

Sælger kan tilbageholde udleveringen af varerne, indtil denne er sikker på, at betalingen er gennemført korrekt via den elektroniske betalingsløsning (herunder tilfælde hvor køber, for varer betalt ved overførsel, overfører købsprisen i valutaen i sit medlemsland, og sælger på grund af konvertering, bankgebyrer eller omkostninger ikke modtager det fulde beløb for købspris og leveringsgebyr). Hvis prisen på varerne ikke er betalt fuldt ud, kan sælger anmode køber om at supplere købsprisen.

Salg til udlandet - forbud mod geoblokering

Sælger skelner ikke mellem købere inden for Ungarns territorium og uden for dette inden for EU's territorium gennem brugen af hjemmesiden; dvs. adgangen til hjemmesiden begrænses ikke baseret på nationalitet, bopæl eller etableringssted. I fravær af anden bestemmelse i disse handelsbetingelser garanterer sælger levering/afhentning af de bestilte varer inden for Ungarns territorium.

Kommunikations- og købssproget er primært ungarsk; sælger er ikke forpligtet til at kommunikere med køberen på sproget i køberens medlemsstat.

Sælger er ikke forpligtet til at overholde ikke-kontraktlige krav fastsat i den nationale lovgivning i køberens medlemsstat vedrørende de pågældende varer, såsom mærkning eller sektorspecifikke krav, eller til at informere køberen om disse krav.

Medmindre sælger bestemmer andet, anvender sælger ungarsk moms på alle varer.

Med henblik på overlevering af varerne stiller sælger de samme overleveringsmuligheder til rådighed for ikke-ungarske købere som dem, der tilkommer ungarske købere.

Hvis køber i henhold til handelsbetingelserne kan anmode om levering af varerne til Ungarns territorium eller ethvert andet EU-medlemsland, kan en ikke-ungarsk køber også anmode om dette via enhver forsendelsesmetode angivet i handelsbetingelserne.

Hvis køber i henhold til handelsbetingelserne kan vælge personlig afhentning af varerne hos sælger, kan en ikke-ungarsk køber også benytte sig af dette.

I øvrigt kan køber anmode om at arrangere transport af varerne til udlandet for egen regning. Ungarske købere har ikke denne ret.

Sælger gennemfører ordren efter betaling af leveringsgebyret; hvis køber ikke betaler leveringsgebyret til sælger eller ikke arrangerer egen transport inden det forud aftalte tidspunkt, ophæver sælger kontrakten og tilbagebetaler den forudbetalte købspris til køber.

Forbrugerinformation

Information om fortrydelsesret for forbrugerkøbere

Ifølge kapitel 8:1, § 1, stk. 3 i civilloven (Ptk.) anses kun fysiske personer, der handler uden for deres erhverv, selvstændige virksomhed eller forretningsaktivitet, som forbrugere, hvorfor juridiske personer ikke kan udøve fortrydelsesret uden begrundelse!

Forbrugeren har i henhold til regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II. 26.) § 20 ret til fortrydelsesret uden begrundelse. Forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret

a) Ved aftale om salg af Varer

• aa) fra den dag, hvor Varen modtages,
• ab) ved salg af flere Varer, hvis leveringen af de enkelnde Varer sker på forskellige tidspunkter, fra den dag, hvor den sidste Vare modtages,
• ac) ved varer, der består af flere partier eller dele, fra den dag, hvor det sidste parti eller den sidste del modtages,
• ad) hvis varen skal leveres regelmæssigt over en bestemt periode, fra den første levering,

inden for en tidsfrist beregnet fra den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, modtager varen. Denne tidsfrist er 14 kalenderdage.

Bestemmelserne i dette punkt påvirker ikke forbrugerens ret til at udøve sin fortrydelsesret i henhold til dette punkt også i perioden mellem dagen for aftalens indgåelse og dagen for varens modtagelse.

Hvis forbrugeren har givet et tilbud om at indgå aftalen, har forbrugeren ret til at tilbagekalde tilbuddet inden aftalens indgåelse, hvilket ophæver bindingen til tilbuddet om at indgå aftalen.

Hvis Sælgeren ikke har informeret forbrugeren om tidsfristen og andre betingelser for at udøve fortrydelsesretten (især bestemmelserne i § 22 i regeringens bekendtgørelse) samt om formularen til fortrydelsesret i henhold til bilag 2, forlænges den ovennævnte fortrydelsesfrist med 12 måneder. Hvis Sælgeren har givet informationen om udøvelse af fortrydelsesretten til forbrugeren inden for 12 måneder efter, at den oprindelige fortrydelsesfrist er udløbet, udløber fristen for fortrydelsesret eller opsigelse på den 14. dag efter, at informationen blev givet.

De detaljerede regler for aftaler mellem forbrugere og virksomheder i henhold til regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II.26.) er tilgængelige her.

Fortrydelseserklæring, udøvelse af forbrugerens fortrydelses- eller opsigelsesret

Forbrugeren kan udøve sin ret i henhold til § 20 i regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II. 26.) ved en tydelig meddelelse herom eller ved at bruge den fortrydelsesformular, der kan downloades fra hjemmesiden.

Gyldighed af forbrugerens fortrydelseserklæring

Fortrydelsesretten anses for udøvet rettidigt, hvis forbrugeren sender sin meddelelse inden for tidsfristen. Ved skriftlig fortrydelse eller opsigelse er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen inden for fristen. Det påhviler forbrugeren at bevise, at fortrydelsesretten er udøvet i overensstemmelse med denne bestemmelse. Sælgeren er forpligtet til at bekræfte modtagelsen af forbrugerens fortrydelseserklæring på et elektronisk datamedium umiddelbart efter modtagelsen.

Sælgerens forpligtelser ved forbrugerens fortrydelse

Sælgerens tilbagebetalingspligt

Hvis forbrugeren fortryder aftalen i overensstemmelse med § 22 i regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II. 26.), skal Sælgeren senest inden for fjorten dage fra det tidspunkt, hvor denne fik kendskab til fortrydelsen, tilbagebetale hele det beløb, som forbrugeren har betalt som modydelse, herunder omkostninger i forbindelse med opfyldelsen, såsom leveringsgebyret. Vi gør opmærksom på, at denne bestemmelse ikke gælder ekstra omkostninger som følge af, at forbrugeren har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi har tilbudt.

Metode for Sælgerens tilbagebetalingspligt

Ved fortrydelse eller opsigelse i henhold til § 22 i regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II. 26.) skal Sælgeren tilbagebetale det beløb, der tilkommer forbrugeren, på samme måde som den betalingsmetode, forbrugeren har anvendt. Med forbrugerens udtrykkelige samtykke kan Sælgeren bruge en anden betalingsmetode til tilbagebetalingen, men forbrugeren må ikke blive pålagt ekstra gebyrer som følge heraf. Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af, at forbrugeren har angivet forkert og/eller mangelfuldt bankkontonummer eller postadresse.

Ekstra omkostninger

Hvis forbrugeren udtrykkeligt vælger en anden leveringsform end den billigste standardlevering, er Sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale de ekstra omkostninger, der opstår som følge heraf. I sådanne tilfælde omfatter vores tilbagebetalingspligt kun de angivne generelle leveringsgebyrer.

Tilbageholdelsesret

Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen til forbrugeren, indtil Varerne er returneret, eller forbrugeren uden tvivl har bevist, at de er sendt tilbage; det tidligste af de to tidspunkter er gældende. Vi har ikke mulighed for at modtage forsendelser, der sendes pr. efterkrav eller hvor modtageren skal betale fragten (portó).

Forbrugerens forpligtelser ved fortrydelse eller opsigelse

Returnering af Varen

Hvis forbrugeren fortryder aftalen i overensstemmelse med § 22 i regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II. 26.), er denne forpligtet til at sende Varen tilbage uden ophold, men senest fjorten dage fra meddelelsen om fortrydelse, eller overlevere den til Sælgeren eller en person, som Sælgeren har bemyndiget til at modtage Varen. Returneringen anses for fuldført rettidigt, hvis forbrugeren sender Varen inden fristens udløb.

Afholdelse af direkte omkostninger ved returnering af Varen

Forbrugeren bærer den direkte omkostning ved at sende Varen tilbage. Varen skal sendes tilbage til Sælgerens adresse. Hvis Sælgeren også sælger Varen i et forretningslokale, og forbrugeren udøver sin fortrydelsesret personligt i virksomhedens forretningslokale, har denne ret til samtidig at aflevere varen tilbage til virksomheden. Hvis forbrugeren opsiger en aftale om en tjenesteydelse indgået uden for fast forretningssted eller ved fjernsalg, efter at opfyldelsen er påbegyndt, skal denne betale et beløb til virksomheden, der står i forhold til den tjenesteydelse, der er udført frem til tidspunktet for meddelelsen om opsigelse. Det proportionale beløb skal beregnes baseret på det samlede beløb inklusive moms, der er fastsat i aftalen. Hvis forbrugeren beviser, at det samlede beløb er urimeligt højt, skal det proportionale beløb beregnes baseret på markedsværdien for de tjenesteydelser, der er udført frem til dagen for aftalens ophør. Bemærk venligst, at vi ikke kan modtage Varer, der returneres pr. efterkrav eller hvor modtageren skal betale fragten (portó).

Forbrugerens ansvar for værdiforringelse

Forbrugeren er ansvarlig for værdiforringelse, som skyldes en håndtering af Varen, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves i følgende tilfælde

Sælgeren gør dig udtrykkeligt opmærksom på, at du ikke kan udøve din fortrydelsesret i de tilfælde, der er nævnt i § 29, stk. 1 i regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II.26.):

• efter at tjenesteydelsen er fuldført helt; men hvis aftalen indebærer en betalingsforpligtelse for forbrugeren, kan denne undtagelse kun påberåbes, hvis opfyldelsen blev påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og med dennes viden om, at fortrydelsesretten fortabes, så snart virksomheden har fuldført aftalen helt;
• vedrørende en Vare eller tjenesteydelse, hvis pris eller gebyr afhænger af svingninger på finansmarkedet, som virksomheden ikke kan kontrollere, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden;
• ved varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller udtrykkelige ønsker, eller Varer, der er tydeligt tilpasset forbrugerens personlige behov;
• vedrørende Varer, som hurtigt kan forringes eller har kort holdbarhed;
• vedrørende Varer i forseglet emballage, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering (Vi advarer dig om, at ved sådanne varer fører håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå art og funktion, til at fortrydelsesretten fortabes);
• vedrørende Varer, som efter levering i kraft af deres natur blandes uadskilleligt med andre Varer;
• vedrørende alkoholholdige drikkevarer, hvis faktiske værdi afhænger af markedsudsving uden for virksomhedens kontrol, og hvis pris blev aftalt ved købet, men levering først sker efter tredive dage;
• ved aftaler, hvor virksomheden besøger forbrugeren efter dennes udtrykkelige ønske for at udføre hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde;
• ved salg af forseglede lyd- eller billedoptagelser eller forseglet software, hvis forseglingen er brudt af forbrugeren efter levering;
• vedrørende aviser, tidsskrifter og periodiske publikationer, med undtagelse af abonnementsaftaler;
• ved aftaler indgået på en offentlig auktion;
• ved aftaler om levering af indkvartering til andre formål end boligformål, transport, biludlejning, catering eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en specifik dato eller tidsperiode for opfyldelsen;
• vedrørende digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis Sælgeren har påbegyndt opfyldelsen med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og forbrugeren samtidig har erklæret sig indforstået med, at fortrydelsesretten fortabes efter påbegyndt opfyldelse, og virksomheden har sendt en bekræftelse.

Information om produktgaranti, mangelansvar og garanti for varers overensstemmelse i forbrugeraftaler

Dette punkt i forbrugerinformationen er udarbejdet på baggrund af bemyndigelsen i § 11, stk. 5 i regeringens bekendtgørelse 45/2014 (II.26.) under hensyntagen til bilag 3 i samme bekendtgørelse. Forbrugerinformationen gælder udelukkende for Købere, der er forbrugere; regler for købere, der ikke er forbrugere, findes i et særskilt kapitel.

Krav til kontraktmæssig opfyldelse ved forbrugeraftaler

Krav til kontraktmæssig opfyldelse generelt for varer solgt inden for rammerne af en forbrugeraftale

Varen og opfyldelsen skal på opfyldelsestidspunktet opfylde kravene i regeringens bekendtgørelse 373/2021 (VI.30.). For at opfyldelsen skal anses for kontraktmæssig, skal Varen, som er genstand for aftalen

• stemme overens med beskrivelse, mængde, kvalitet og type i aftalen samt have den funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet og andre egenskaber, der er fastsat i aftalen
• være egnet til de formål, som forbrugeren har angivet, og som Sælgeren senest ved aftalens indgåelse er blevet informeret om og har accepteret
• have alt tilbehør og brugsanvisninger, der er fastsat i aftalen – herunder installationsvejledninger og kundesupport – og
• levere de opdateringer, der er fastsat i aftalen.

For at opfyldelsen skal anses for kontraktmæssig, skal Varen desuden

• være egnet til de formål, som Varer af samme type er foreskrevet til i lovgivning, tekniske standarder eller gældende adfærdskodekser
• have den mængde, kvalitet, ydeevne og andre egenskaber – især hvad angår funktionalitet, kompatibilitet, tilgængelighed, kontinuitet og sikkerhed – som er normale for Varer af samme type, og som forbrugeren rimeligvis kan forvente under hensyntagen til offentlige udtalelser fra Sælgeren eller andre i salgskæden (især i reklamer eller på etiketter)
• have det tilbehør og de anvisninger – herunder emballage og installationsvejledninger – som forbrugeren rimeligvis kan forvente, og
• stemme overens med egenskaberne og beskrivelsen af den Vare, som virksomheden har præsenteret som prøve, model eller testversion før aftalens indgåelse.

Varen behøver ikke at stemme overens med ovennævnte offentlige udtalelser, hvis Sælgeren beviser, at

• denne ikke kendte til og heller ikke rimeligvis burde have kendt til udtalelsen
• udtalelsen allerede var blevet rettet på en passende måde på tidspunktet for aftalens indgåelse eller
• udtalelsen ikke kunne have påvirket den berettigedes beslutning om at indgå aftalen.

Særlige krav til kontraktmæssig opfyldelse for varer, der indeholder digitale elementer

Ved varer med digitale elementer skal Sælgeren sikre, at forbrugeren får meddelelse om og adgang til de opdateringer af varens digitale indhold eller tjeneste – herunder sikkerhedsopdateringer – som kræves for at opretholde varens kontraktmæssighed.

Sælgeren skal stille opdateringen til rådighed, hvis købsaftalen

• fastsætter en engangslevering af det digitale indhold, i den periode forbrugeren rimeligvis kan forvente baseret på varens og de digitale elementers type og formål samt øvrige omstændigheder; eller
• fastsætter en kontinuerlig levering over en vis tid, ved kontinuerlig levering, der ikke overstiger to år, over en periode på to år fra varens levering.

Hvis forbrugeren ikke installerer de stillede opdateringer inden for rimelig tid, er Sælgeren ikke ansvarlig for fejl ved varen, hvis fejlen udelukkende skyldes, at opdateringen ikke er installeret, forudsat at

• Sælgeren har informeret forbrugeren om opdateringens tilgængelighed og konsekvenserne af manglende installation; og
• den manglende eller forkerte installation ikke skyldes mangler i installationsvejledningen fra Sælgeren.

Mangelfuld opfyldelse kan ikke konstateres, hvis forbrugeren ved aftalens indgåelse fik specifik information om, at en vis egenskab afviger fra kravene og udtrykkeligt accepterede dette.

Krav til kontraktmæssig opfyldelse ved salg af digitalt indhold i forbrugeraftaler

Sælgeren leverer det digitale indhold til forbrugeren. Hvis intet andet er aftalt, skal Sælgeren uden unødig forsinkelse levere det digitale indhold i den seneste version. Opfyldelsen anses for at finde sted, når indholdet eller adgangsløsningen når forbrugeren eller dennes valgte enhed.

Sælgeren skal sikre, at forbrugeren får meddelelse om og adgang til opdateringer, der er nødvendige for at opretholde kontraktmæssigheden. Ved kontinuerlig levering skal kontraktmæssigheden sikres i hele aftaleperioden.

Hvis forbrugeren ikke installerer opdateringer inden for rimelig tid, er Sælgeren ikke ansvarlig for fejl, der skyldes dette, forudsat at der er givet information, og vejledningen ikke var mangelfuld.

Fejl kan ikke konstateres, hvis forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en afvigelse efter informationen. Sælgeren er ansvarlig for fejl ved forkert integrering i forbrugerens digitale miljø, hvis Sælgeren har udført den eller er ansvarlig for den, eller hvis mangler i Sælgerens vejledning har forårsaget forkert integrering.

Ved kontinuerlig levering er Sælgeren ansvarlig for fejl, der opstår i aftaleperioden. Ved engangslevering antages fejl, der opdages inden for et år, at have eksisteret ved leveringen, medmindre Sælgeren beviser inkompatibilitet (efter tydelig information før købet).

Forbrugeren skal samarbejde med Sælgeren, så denne med færrest mulige indgreb kan kontrollere, om årsagen findes i det digitale miljø. Hvis forbrugeren ikke samarbejder trods information, ligger bevisbyrden hos forbrugeren for at vise, at

• fejlen, der blev opdaget inden for et år, eksisterede ved leveringen, eller
• tjenesteydelsen ikke var kontraktmæssig i leveringsperioden.

Mangelfuld opfyldelse ved aftale om køb af varer

Sælgeren anses for at opfylde mangelfuldt, hvis varens fejl skyldes mangelfuld installation, forudsat at

a) installationen er en del af aftalen og er udført af Sælgeren eller under dennes ansvar; eller

b) installationen skulle udføres af forbrugeren, og manglerne skyldes installationsvejledningen fra Sælgeren (eller leverandøren af digitale elementer).

Hvis Sælgeren installerer varen, anses opfyldelsen for afsluttet, når installationen er færdig.

For varer med digitale elementer og kontinuerlig levering er Sælgeren ansvarlig for fejl, der opstår inden for to år (ved levering under to år) eller i hele leveringsperioden (ved levering over to år).

Lovpligtig reklamationsret (Mangler)

I hvilke tilfælde kan du gøre brug af din reklamationsret?

I tilfælde af mangelfuld opfyldelse fra Sælgers side kan du gøre krav på reklamationsret over for Sælger i overensstemmelse med reglerne i den borgerlige lovbog samt, i tilfælde af en forbrugeraftale, reglerne i regeringsdekret 373/2021 (VI.30.).

Hvilke rettigheder har du baseret på dit krav om reklamationsret?

Du kan – efter eget valg – gøre brug af følgende rettigheder:

Du kan anmode om reparation eller ombytning, medmindre opfyldelsen af det valgte krav er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige ekstraomkostninger for Sælger i sammenligning med opfyldelsen af et andet krav. Hvis du ikke har anmodet om reparation eller ombytning, eller ikke kunne anmode om det, kan du kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller – som en sidste udvej – hæve aftalen.

Du kan skifte fra din valgte reklamationsrettighed til en anden, men omkostningerne ved skiftet afholdes af dig, medmindre det var begrundet, eller Sælger var årsag til det.

I tilfælde af en forbrugeraftale formodes det, indtil det modsatte er bevist, at en mangel, der er konstateret inden for et år fra leveringstidspunktet for varen (herunder varer med digitale elementer), allerede eksisterede på leveringstidspunktet, medmindre denne formodning er uforenelig med varens natur eller manglens karakter.

Sælger kan nægte at bringe varen i overensstemmelse, hvis reparation eller ombytning er umulig, eller hvis det ville medføre uforholdsmæssige ekstraomkostninger for Sælger under hensyntagen til alle omstændigheder, herunder den værdi, varen ville have haft i fejlfri stand, samt kontraktbruddets alvor.

Forbrugeren er også berettiget til – tilpasset kontraktbruddets alvor – at kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophæve købsaftalen, hvis:

• Sælger ikke har udført reparationen eller ombytningen, eller har udført den, men ikke helt eller delvist har opfyldt følgende betingelser:
• Sælger skal sikre tilbagetagelse af den ombyttede vare for egen regning;
• hvis reparation eller ombytning kræver fjernelse af en vare, der var installeret i overensstemmelse med dens natur og formål – før manglen blev mærkbar – så omfatter forpligtelsen til reparation eller ombytning fjernelse af den ikke-konforme vare og installation af erstatningsvaren eller den reparerede vare, eller afholdelse af omkostningerne til fjernelse og installation.
• Sælger har nægtet at bringe varen i overensstemmelse;
• der er opstået en gentagen mangel, på trods af Sælgers forsøg på at bringe varen i overensstemmelse;
• manglen er så alvorlig, at den retfærdiggør et øjeblikkeligt afslag i prisen eller øjeblikkelig ophævelse af købsaftalen; eller
• Sælger ikke har påtaget sig at bringe varen i overensstemmelse, eller det er åbenlyst ud fra omstændighederne, at virksomheden ikke vil bringe varen i overensstemmelse inden for en rimelig frist eller uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Hvis forbrugeren ønsker at ophæve købsaftalen med henvisning til mangelfuld opfyldelse, påhviler det Sælger at bevise, at manglen er ubetydelig.

Forbrugeren er berettiget til at tilbageholde den resterende del af købesummen – tilpasset kontraktbruddets alvor – helt eller delvist, indtil Sælger opfylder sine forpligtelser vedrørende overensstemmelse og mangelfuld opfyldelse.

Som en generelt gældende regel gælder det, at:

• Sælger skal sikre tilbagetagelse af den ombyttede vare for egen regning;
• hvis reparation eller ombytning kræver fjernelse af en vare, der var installeret i overensstemmelse med dens natur og formål – før manglen blev mærkbar – så omfatter forpligtelsen fjernelse af den mangelfulde vare og installation af den nye eller reparerede vare, eller afholdelse af omkostningerne hertil.

Den rimelige frist for udførelse af reparation eller ombytning af varen regnes fra det tidspunkt, hvor forbrugeren meddelte manglen til virksomheden.

Forbrugeren skal stille varen til rådighed for virksomheden med henblik på udførelse af reparation eller ombytning.

Afslaget i prisen er forholdsmæssigt, hvis beløbet svarer til forskellen mellem værdien af den vare, forbrugeren ville have modtaget ved kontraktmæssig opfyldelse, og værdien af den vare, forbrugeren faktisk har modtaget.

Forbrugerens ret til ophævelse af købsaftalen baseret på reklamationsret udøves ved en juridisk erklæring rettet til Sælger, der udtrykker beslutningen om ophævelse.

Hvis den mangelfulde opfyldelse kun vedrører en bestemt del af de varer, der er leveret i henhold til købsaftalen, og betingelserne for ophævelse er opfyldt for disse, kan forbrugeren kun ophæve aftalen for så vidt angår de mangelfulde varer, men kan også ophæve den for alle andre varer erhvervet sammen med dem, hvis forbrugeren ikke rimeligvis kan forventes kun at beholde de varer, der er i overensstemmelse med aftalen.

Hvis forbrugeren ophæver købsaftalen i sin helhed eller for en del af de leverede varer, så:

• skal forbrugeren sende de berørte varer tilbage til Sælger for Sælgers regning, og
• skal Sælger straks refundere købesummen for de berørte varer til forbrugeren, så snart varen eller bevis for returnering er modtaget.

Sælger er forpligtet til at optage en protokol over forbrugerens anmeldte garantikrav og straks udlevere en kopi heraf til forbrugeren på en dokumenterbar måde.

Hvis Sælgers virksomhed ikke kan udtale sig om opfyldelsen af garantikravet ved anmeldelsen, er den forpligtet til at informere forbrugeren om sin holdning – i tilfælde af afvisning også om årsagen og muligheden for at klage til et ankenævn – inden for 8 dage på en dokumenterbar måde.

Sælger skal tilstræbe at udføre reparation eller ombytning inden for maksimalt femten dage. Hvis varigheden overstiger femten dage, er Sælger forpligtet til at informere forbrugeren om den forventede varighed.

Inden for hvilken frist kan du gøre dit krav om reklamationsret gældende?

Du er forpligtet til at anmelde manglen straks efter opdagelsen. En mangel anmeldt inden for to måneder efter opdagelsen anses for anmeldt uden ugrundet ophold. Samtidig gør vi opmærksom på, at du efter udløbet af den toårige forældelsesfrist fra aftalens opfyldelse ikke længere kan gøre dine rettigheder gældende.

Den del af reparationstiden, hvor køber ikke kan bruge varen efter hensigten, medregnes ikke i forældelsesfristen.

For den del af varen, der er berørt af ombytning eller reparation, starter forældelsesfristen for reklamationskravet forfra. Denne regel gælder også, hvis der opstår en ny mangel som følge af reparationen.

Hvem kan du gøre dit krav om reklamationsret gældende over for?

Du kan gøre dit krav gældende over for Sælger.

Hvilken anden betingelse er der for udøvelse af dine rettigheder?

Inden for ét år fra opfyldelsen er der ingen anden betingelse for at gøre kravet gældende end anmeldelse af manglen, hvis du beviser, at varen er leveret af Sælger. Efter udløbet af ét år er du dog forpligtet til at bevise, at den mangel, du har konstateret, allerede eksisterede på opfyldelsestidspunktet.

Særlige regler for reklamationskrav ved levering af digitalt indhold

Forbrugeren er også berettiget til at kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophæve aftalen om levering af digitalt indhold, hvis:

• reparation eller ombytning er umulig eller ville medføre uforholdsmæssige omkostninger for Sælger;
• Sælger i tilfælde af udøvelse af reklamationsret ikke bringer ydelsen i overensstemmelse gratis og inden for en rimelig frist uden væsentlig ulempe for forbrugeren;
• der er opstået en gentagen mangel, på trods af virksomhedens forsøg;
• manglen er så alvorlig, at den retfærdiggør øjeblikkelig ophævelse; eller
• Sælger ikke har påtaget sig at bringe tjenesten i overensstemmelse, eller det er åbenlyst, at det ikke vil ske inden for rimelig tid.

Ved reparation eller ombytning er Sælger forpligtet til gratis og inden for en rimelig frist at bringe ydelsen i overensstemmelse, under hensyntagen til det digitale indholds natur.

Sælger kan vælge metoden til at bringe det digitale indhold i overensstemmelse afhængigt af dets tekniske egenskaber.

Afslaget i prisen er forholdsmæssigt i forhold til værdiforskellen mellem den faktisk leverede og den kontraktmæssige ydelse.

Hvis aftalen foreskriver løbende levering over en bestemt periode, skal afslaget vedrøre den periode, hvor ydelsen ikke var konform.

Ved ophævelse skal Sælger bevise, at manglen er ubetydelig.

Hvis forbrugeren som modydelse udelukkende afgiver personoplysninger, kan denne ophæve aftalen selv ved en ubetydelig mangel, men kan ikke kræve prisafslag.

Retten til ophævelse udøves ved en erklæring til Sælger.

Hvis Sælger ikke leverer, skal forbrugeren opfordre denne til at levere. Hvis Sælger stadig ikke leverer straks derefter, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Forbrugeren kan ophæve aftalen uden opfordring, hvis:

• Sælger har nægtet levering, eller det er åbenlyst ud fra omstændighederne; eller
• det ifølge aftalen er essentielt, at levering sker på et bestemt tidspunkt, og Sælger har forsømt dette.

Ved ophævelse skal Sælger tilbagebetale det fulde beløb betalt af forbrugeren.

Hvis ydelsen før ophævelsen var konform i en vis periode, skal betalingen for denne periode ikke refunderes. Der refunderes for den ikke-konforme periode og forudbetalt beløb for den resterende tid.

Sælger skal opfylde tilbagebetalingspligten straks, senest 14 dage efter kendskab til ophævelsen.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Omkostninger ved tilbagebetaling afholdes af Sælger.

Ved ophævelse kan Sælger forhindre videre brug af det digitale indhold, f.eks. ved at spærre adgangen.

Forbrugeren skal afstå fra brug af det digitale indhold og videregivelse til tredjemand efter ophævelse.

Hvis indholdet var på et fysisk medie, skal forbrugeren straks returnere dette på Sælgers anmodning inden for 14 dage for Sælgers regning.

Forbrugeren skal betale et beløb svarende til den kontraktmæssigt leverede ydelse for perioden før ophævelsen.

Reklamationsret (Mangler ved varen)

I hvilke tilfælde kan du gøre brug af din reklamationsret?

Køberen (forbrugeren) har ret til at reklamere over enhver mangel ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som viser sig inden for den lovbestemte frist. Rettigheder og forpligtelser reguleres i henhold til den danske købelov.

Hvilke rettigheder har du, hvis varen har en mangel?

Hvis varen har en mangel, kan forbrugeren kræve, at manglen afhjælpes. Forbrugeren kan efter eget valg kræve:

• afhjælpning (reparation af varen), eller
• omlevering (levering af en ny mangelfri vare).

Sælgeren kan afvise forbrugerens krav, hvis det valgte krav er umuligt eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssigt store omkostninger. Forbrugeren har ret til et passende afslag i prisen eller ophævelse af købet (pengene tilbage), hvis sælgeren ikke har repareret eller omleveret varen, hvis manglen opstår igen trods reparationsforsøg, eller hvis det er tydeligt, at sælgeren ikke kan afhjælpe manglen inden for rimelig tid.

Inden for hvilken tidsfrist skal du reklamere?

Forbrugeren har 2 års (24 måneders) reklamationsret fra varens levering. Efter denne frist kan retten ikke længere gøres gældende. Forbrugeren skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Bevisbyrde (Formodningsreglen)

Hvis en mangel viser sig inden for ét år (12 måneder) efter leveringen, formodes det, at manglen var til stede på leveringstidspunktet, medmindre sælgeren kan bevise det modsatte, eller formodningen er uforenelig med varens eller manglens natur. Efter det første år ligger bevisbyrden hos køberen, som skal bevise, at manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Afhjælpning af reklamationer

Afhjælpning eller omlevering skal ske fuldstændig gratis for forbrugeren, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Garanti (Kommerciel garanti)

En kommerciel garanti (jótállás) er en frivillig erklæring fra sælgeren eller producenten og er bindende på de betingelser, der fremgår af garantierklæringen eller reklamen. En kommerciel garanti begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder i henhold til købelovens reklamationsret.

Regler for købere, der ikke er forbrugere (Erhvervskunder / B2B)

For købere, der handler som led i deres erhverv (virksomheder og erhvervsdrivende), gælder købelovens ufravigelige forbrugerregler ikke.

I B2B-forhold er reklamationsretten som udgangspunkt 1 år fra levering, medmindre andet er aftalt i handelsbetingelserne. Erhvervskunder er forpligtet til at undersøge varen straks ved modtagelsen og skal reklamere over eventuelle mangler uden ugrundet ophold.